「瑞安精神，盡善創新」－早在一九八四年，瑞安集團的高層管理人員共同制訂了「集團經營要旨」，闡明公司的基本信念及價值觀，建立一套追求卓越、精益求精的企業文化。

全面優質管理

在一九九三年，為使集團信念更清晰，及進一步建立「追求卓越」的優質機構文化，於是推行全面優質管理，要求更具體地落實執行「三大要點」－

1. 以客為本
2. 全員參與
3. 不斷求進