「瑞安精神，尽善创新」－早在一九八四年，瑞安集团的高层管理人员共同制订了「集团经营要旨」，阐明公司的基本信念及价值观，建立一套追求卓越、精益求精的企业文化。

全面优质管理

在一九九三年，为使集团信念更清晰，及进一步建立「追求卓越」的优质机构文化，於是推行全面优质管理，要求更具体地落实执行「三大要点」－

1. 以客为本
2. 全员参与
3. 不断求进