集团经营要旨

瑞安精神

一个机构的成就,乃是全体同人,为实现共同目标而努力的成果。因此,为确保共同目标的实现,瑞安同人对该等目标的承诺,至为重要。

作为一项商业投资,我们必须为股东提供具有吸引力的利润。利润是必要的,因为那是衡量商业机构业绩的主要尺度,也是我们成长和发展的资本来源。

为了保持长期的利润,我们一定要提供订价与品质均具竞争能力的服务和产品,以建立与客户的恒久关系,和争取长期的收入。

要提供一贯的优质服务和产品,必须确使我们的员工,都是高度能干、勤奋向上,而其努力,亦须得到适当报酬。此外,我们一定要致力创造一个环境,使员工得以在一套共同的信念和根基深厚的机构文化下,发挥所长和建立事业。

瑞安的长远成就,乃建立于以下信念:

利润

争取充裕的利润,为股东提供具有吸引力的收益,并为我们的发展提供必需的资金。

  • 利润是供应适当的产品和服务所应得的报酬。 
  • 利润是衡量公司长期业绩的一项必要尺度。 
  • 除非能够不断达成利润指针,否则我们将无法实现公司的其它目标。
顾客

为客户提供优质服务和产品。

  • 顾客至上─我们把顾客的利益当作是自己的利益;以合伙人的精神,为顾客提供服务。
  • 我们决意以提供最优良和最可靠的服务,作为一贯方针,藉此在每一顾客心中,争取优先地位。 
  • 我们的产品必须最为物有所值。
  • 我们只致力于我们有能力争胜的市场、行业和产品。
人力资源

为我们的员工,提供一个让他们能够发挥所长及与公司并肩成长的环境。

  • 人力资源是我们最重要的资产。
  • 我们要吸引、发展和维系具有高尚品格和卓越才能的员工。
  • 我们要致力为力求上进的员工,提供训练和发展机会。
  • 我们期望每一员工均乐于肩负重任,处处主动,全力以赴,并切志与公司并肩成长。
  • 我们要每一员工均得到应得的赏识,并对其成就感到自豪。
管理哲学

创造适当环境,以鼓励和奖赏优异的表现和群策群力的精神。

  • 在业务管理上,我们力求广征意见,人人参与。
  • 我们鼓励恰当的授权和尽可能让较低层的人员,有机会作出决定。
  • 我们坚持以集体参与、群策群力的方式办事。
  • 我们相信,不拘形式和坦率开放的紧密联络,能够促成更深的信任,更多的行动、学习和创新。
  • 我们主张对杰出的表现,给予优厚的报酬。
机构文化

建立一套共同的信念,并以之作为我们一切政策和措施的根基。

  • 尽善尽美是我们做每一件事的目标,而追求进步和创新的决心,是我们永恒的激励和挑战。
  • 以诚信、客观和公正的态度,处理业务和员工关系。
  • 我们相信彼此信任和尊重。
  • 我们相信工作能成乐趣。
  • 我们相信瑞安是长存不朽的。